Política de envio

✅ Vigência desta Política

Esta Política de Envio é válida exclusivamente para pedidos realizados a partir de novembro de 2025, não se aplicando a compras efetuadas antes dessa data.

Na Gz Store, trabalhamos com transparência, responsabilidade e compromisso para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Confira abaixo todas as informações sobre envio, prazos e responsabilidades.

🚚 Formas de Envio

Os envios são realizados por meio de:

  • Correios (PAC ou SEDEX);

  • Transportadoras parceiras, quando disponíveis para o CEP informado.

A modalidade de envio poderá variar conforme:

  • Endereço de entrega;

  • Produto adquirido;

  • Disponibilidade logística no momento da compra.

⏳ Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  1. Separação do produto

  2. Conferência

  3. Embalagem

  4. Emissão da etiqueta de envio

O prazo médio de processamento é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da aprovação do pagamento.

📮 Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:

  • CEP informado;

  • Modalidade de frete escolhida.

O prazo começa a contar após a postagem do pedido.

Importante

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos, como:

  • Greves;

  • Períodos de alta demanda;

  • Condições climáticas;

  • Restrições logísticas.

🔎 Código de Rastreamento

O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por:

  • E-mail;

  • WhatsApp;

  • Área do cliente no site.

O rastreio pode levar até 24 horas após a postagem para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

📍 Endereço Incorreto ou Incompleto

É de total responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Nos casos de:

  • Endereço incorreto;

  • Dados incompletos;

  • Destinatário ausente;

O pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

📦 Entrega Não Realizada / Problemas no Transporte

Caso ocorra qualquer imprevisto, como:

  • Atraso excessivo;

  • Extravio;

  • Retorno ao remetente;

Nossa equipe prestará todo o suporte necessário junto à transportadora, analisando o caso e buscando a melhor solução possível para o cliente, conforme as regras logísticas aplicáveis.

✅ Confirmação de Entrega

Após a confirmação de entrega registrada pelos Correios ou transportadora, a responsabilidade pela guarda do produto passa a ser do destinatário.

Recomendamos que o cliente confira o pedido no ato do recebimento.

📞 Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre envio ou rastreamento, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais:

📱 WhatsApp +55 (48) 99215-3366
🌐 Canais disponíveis no site

Estamos sempre prontos para ajudar.